Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Palautusoikeus koskee verkkokaupasta tilattuja tuotteita kuluttajansuojalain mukaisesti.

Ensisijaisesti virheellinen tuote pyritään korvaamaan uudella.

Palautuksen ehdot

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa
• Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta palautusta varten
• Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote

Palautuksen tekeminen

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen janne@jannemarkkanen.fi ennen tuotteen lähettämistä. Ilmoituksessa tulee mainita:

• Tilausnumero
• Palautettavat tuotteet
• Palautuksen syy (vapaaehtoinen)

Lähetä tuote osoitteeseen:
Janne Markkanen, Riekontie 7, 02880 Veikkola

Hyvitys

Hyvitämme tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Toimituskuluja ei palauteta, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote.

Toimitusehdot

Toimitusaika

Tuotteet valmistetaan tilauksen jälkeen käsityönä. Tavanomainen toimitusaika on noin 10 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

Kiireellisissä tapauksissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pyrimme järjestämään nopeamman toimituksen.

Toimituskulut

Pienet tuotteet lähetetään kirjeinä, isommat paketteina joihin tulee seurantakoodi.

Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi sähköpostitse osoitteeseen janne@jannemarkkanen.fi. Liitä mukaan kuva tuotteesta ja viasta.

Korvaamme tai korjaamme virheelliset tuotteet kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellisen tuotteen palautuskulut korvaamme.